خطوات عملية لاستعادة المبيعات العملاقة بنجاح و تألق
عندما يتوقف عملاؤك عن الشراء منك ، فهذا هو الوقت المناسب لبدء فعل شيء ما. ستحتاج للعثور على الأسباب الحقيقية ، وتطوير استراتيجيات الاحتفاظ بالعملاء . لا يمكنك القيام بذلك إلا إذا بنيت قراراتك على تقنيات تعتمد على البيانات.
هل لديك استراتيجيات للاحتفاظ بالعملاء؟ إنه أمر بالغ الأهمية لمشروعك، خاصة عندما تريد استعادة نتائجك السابقة. عالم الأعمال ليس شيئًا يمكنك رؤيته على أنه خط ثابت. سيكون هناك العديد من حالات الصعود والهبوط التي ستحتاج إلى إدارتها من جانبك.
هنا ، أرغب في مشاركة خطوتين تحتاج إلى اتخاذها إذا كنت ترغب في استعادة نتائج مبيعاتك السابقة.
1. توقف للحظة وابدأ في تحليل سبب توقف العملاء عن الشراء
من خلال هذه الخطوة ، ستتمكن من معرفة ما إذا كانت هناك بعض العوامل الداخلية كأسباب لتوقف العملاء عن الشراء منك.
كنقطة انطلاق عندما تجد نفسك في مثل هذا الموقف ، فإن أفضل شيء هو إلقاء نظرة على بياناتك السابقة. ماذا يعني هذا؟ يعني ذلك أن تنظر إلى سجلات مبيعاتك في فترة زمنية أخرى كبيرة للعثور على الاتجاهات المحتملة.
أثناء استعراض بياناتك واتجاهاتك ، اسأل نفسك الأسئلة التالية:
- متى بدأت الأرقام تتباين؟ هل هو اختلاف إيجابي أم سلبي؟ عندما يكون لدي أكبر مبيعات؟ لماذا ليس لدي مثل هذه الأرقام على أساس ثابت ؟
- ماذا فعلت في تلك الفترة المحددة عندما بدأت الأرقام في الصعود؟ تريد العثور على الارتباط بين أنشطتك وأرقام مبيعاتك.
- من هم العملاء الذين لديهم فرق كبير في كمية كمية طلباتهم؟ لماذا ا؟ قارن سلوك العميل في الأوقات الجيدة والسيئة مع بيانات الاتجاه.
2. حلل منافسيك عندما يتوقف عملاؤك عن الشراء منك
الشيء الثاني الذي عليك القيام به هو تحليل منافسيك وأنشطتهم في الفترة التي تبدأ فيها مبيعاتك في الانخفاض. أجب عن الأسئلة التالية:
- ماذا فعلوا في هذه الفترة المحددة عندما بدأت أرقام مبيعاتك في الانخفاض؟
- هل هناك ارتباط بين أفعالهم وأرقام مبيعاتك؟
- ماذا سيكون ردك؟
هذا ما اذكره لكم و اتمنى لكم التوفيق في الاحتفاظ بعملائك.
التعليقات