تحدثت كاتبة هذا المقال عن الإتيكيت من جانب أنه فن ويحتاج إلى ممارسة، بالإضافة إلى إشارتها إلى أثار العلاقات العامة على الحياة المجتمعية ككل.
ترى الكاتبة من خلال هذا المقال أن العلاقات العامة تحولت من كونها تخصص رافد لبعض القطاعات، إلى فن يجب دراسته.