بحوث التسويق لضمان التسويق الناجح والحصول على معلومات ذات علاقة وثيقة بالسوق في الوقت الملائم عن طريق أبحاث السوق كجزء من السياسة التسويقية لأي مشروع
لتحقيق النجاح، يجب على من يباشر إنشاء مشروع أن يجتذب ويحتفظ بقاعدة متنامية من العملاء الراضين.
وهكذا، فإن برامج التسويق، رغم اختلافاتها الواسعة، تهدف جميعاً إلى:
إقناع الناس 👨👩 في محاولة لمواصلة الاستخدام لمنتجات أو لخدمات.
حيث، يجب على أصحاب الأعمال التخطيط بعناية لاستراتيجيات وأداء التسويق لتمكين حضورهم في السوق.
ويعتمد التسويق على أهمية العملاء لمشروع ما، وهناك مبدآن هامان:
بأن يجب توجيه كافة سياسات ونشاطات الشركة باتجاه إرضاء حاجات العملاء،
وإن يراعى حجم مبيعات مربحاً هو كثر أهمية من حجم المبيعات الكبير.
ويجب على أي صاحب مشروع مراعاة ما يلي:
تحديد حاجات عملائها من خلال أبحاث السوق.
التحليل للميزة التنافسية بهدف التطوير لاستراتيجية السوق.
اختيار أسواق محددة لتقديم خدمتها من خلال التسويق الهادف.
تحديد كيفية تلبية حاجات العملاء من خلال تحديد المزيج االتسويقي لذي يشكل السوق.
ما هي بحوث التسويق؟
بحوث السوق هي عبارة عن تسجيل وجمع منهجي وتحليل للبيانات حول المشاكل المتعلقة بتسويق البضاعة والخدمات.
ويتحتم على كل مدير مشروع أن يسأل الأسئلة التالية بهدف ابتكار استراتيجيات تسويقية فعالة:
من هم العملاء الحاليون والعملاء المحتملون؟ ونوعيتهم؟ وأين يعيشون؟
هل يستطيعون الشراء وهل سيقومون بذلك؟
وهل أقوم بعرض نوع البضاعة أو الخدمات التي يرغبونها وفي المكان الأفضل والوقت الأنسب وبالكميات الصحيحة؟
هل تتوافق أسعاري مع ما يعتبره المشترون كقيمة للمنتج؟
وهل هناك فائدة من برامج الترويج؟
ما هو ركيف يبدو مشروعي بالمقارنة مع المنافسين؟
ولا يعتبر بحث السوق علماً متكاملا ولكنه يتعامل مع الأشخاص ومشاعرهم وتصرفاتهم المتغيرة باستمرار،
حيث تتأثر بعدة عوامل، بهدف إجراء البحث عن سوق يتحتم على صاحب المشروع:
الجمع للحقائق والآراء تراتبياً، وموضوعياً من أجل اكتشاف ما الذي يرغب الناس بشرائه وليس ما تريد أن تبيعه لهم.
لماذا عليك القيام بـ بحوث التسويق؟
من المستحيل بيع منتجات أو خدمات لا يرغب بها العملاء، دون معرفة ما يرغب فيه العملاء، وبدون بحوث السوق.
وتتميز المشاريع الصغيرة على الشركات الكبيرة في هذا الخصوص. حيث يكون أصحاب المشاريع الصغيرة:
- أقرب من عملائهم ويمكنهم معرفة أمور أكثر وبصورة أسرع حول عادات الشراء لدىهم.
- يكون لدىهم إحساس بحاجات عملاءهم عبر سنين من الخبرة،
😓 لكن هذه المعلومات غير الرسمية قد لا تكون ملائمة للسوق الحالية.
- وتركز بحوث السوق على معلومات التسويق وتنظمها. وتضمن أن هذه المعلوات ملائمة.
- وكذا تسمح لأصحاب المشاريع بتخفيض مخاطر العمل، وتحديد المشاكل الحالية والمتوقع حصولها في السوق الحالية،
- بالإضافة إلى تحديد فرص المبيعات، بالإضافة إلى تطوير خطط العمل.
كيفية القيام بـ بحوث التسويق؟
يعمل أصحاب المشاريع ببحوث السوق بشكل شبه يومي دون أن يدركوا أنهم يفعلون ذلك. حيث،
تعتبر عملية التحليل للبضاعة المرتجعة والسؤال للعملاء السابقين عن أسباب تحولهم للمنافسين،
بالإضافة، للنظر إلى أسعار المنافسين، كل ذلك يعتبر أمثلة عن هذه الأبحاث. وكل ما يتم يعتبر بحوث تسويق،
- وتتم عملية بحوث التسويق بعدة مراحل يمكن إيجازها فيما يلي:
- المرحلة الأولى: تحديد مشاكل وفرص التسويق.
- الثانية: وضع الأهداف، الميزانية والجدول الزمني.
- الثالثة: اختيار نوع البحث، الأساليب والتقنيات.
- الرابعة: تصميم أدوات البحث.
- الخامسة: جمع البيانات
- السادسة: تنظيم وتحليل البيانات
- السابعة: تقديم واستخدام نتائج أبحاث السوق
منهجية القيام بـ بحوث التسويق
تمثل تحديد المشكلة أو الفرصة المرحلة أو الخطوة الأولى في عملية الأبحاث، ألا وهي تحديد المشكلة أو الفرصة،
وغالباً ما يتم التغاضي عنها رغم أنها حاسمة. ذلك، أن تحديد السبب الجذري للمشكلة أصعب من تعيين تجلياتها الظاهرة.
على سبيل المثال، فإن تراجعاً في المبيعات هو مشكلة لكن ما يجب تصحيحه هو السبب الأساسي.
وحتى يمكن تحديد ماهية المشكلة، يتوجب وضع قائمة بالعوامل التي قد تؤثر على ذلك، وحذف العامل الذي لا يمكن قياسه.
وتفحص هذه القائمة أثناء إجراء البحث لمعرفة إذا كان ينبغي إضافة أي عوامل، دون التأثير على جمع البيانات.
كما يجب عليك تقييم المعلمات المتوفرة فوراً. ولربما تصبح الحلول للمشكلة واضحة من خلال عملية تعريفها.
وبالتالي، يجب عليك موازنة كلفة جمع المزيد من المعلومات مقابل فائدتها المحتملة.
ومن الأهمية بمكان قبل دراسة الاستبيانات أو التجارب الميدانية، النظر إلى المعلومات المحتفظ بها حالياً:
على سبيل المثال، سجلات المبيعات، الشكاوى، إيصالات الاستلام، وأي سجلات أخرى،
ويمكن أن تبين أين يعيش ويعمل العملاء، ونمط الشراء لديهم وما الذي يشترونه.
لمشاهدة كامل المقال
https://abdrahim1126.blogspot.com/2022/06/market-research.html
التعليقات